Chính sách giao hàng và thanh toán
1. Chính sách giao hàng
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là các thông tin liên quan đến chính sách giao hàng tại Bronson Việt Nam:
1.1 Phạm vi giao hàng
Trong nước: Bronson Việt Nam cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng ra quốc tế. Nếu có sự thay đổi, thông tin sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi.
1.2 Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành: Từ 1 đến 3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Từ 3 đến 7 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng cụ thể: Phụ thuộc vào địa chỉ của khách hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như thời tiết, lễ tết hoặc các sự kiện không mong muốn. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ trong quá trình giao hàng.
1.3 Phí giao hàng
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên.
Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000đ, phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển và sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
1.4 Theo dõi đơn hàng
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua mã vận đơn được cung cấp qua email hoặc tin nhắn sau khi đơn hàng được xác nhận.
1.5 Chính sách kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm (sai mẫu, hỏng hóc, lỗi sản xuất, thiếu sản phẩm), khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Chính sách thanh toán
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để thuận tiện cho khách hàng:
2.1 Phương thức thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được thanh toán.
Thanh toán online qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc ví điện tử: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến an toàn.
2.2 Hóa đơn điện tử
Chúng tôi cung cấp hóa đơn điện tử cho mọi đơn hàng. Hóa đơn sẽ được gửi đến email của khách hàng sau khi đơn hàng được xử lý thành công.
3. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về mọi chi phí liên quan nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách giao hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
Email: [email protected]
Số điện thoại: 084 3370 708